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美特斯邦威探寻RFID物联之术

日期:2010-10-13

美特斯邦威作为中国休闲服装的龙头品牌,在中国有着很大的市场份额。美特斯邦威品牌在年龄定位上专注于18~25岁的年轻、活力的消费者。

在ME&CITY旗舰店中,不再有导购贴身紧随,不再有不绝于耳的各种说明,向客户营销的重任,已经落到了店内各种液晶设备上。可以看到货架边液晶屏显示出对应的品名、尺码、价格等基本信息;拿着它们走到“魔镜”前,可以目睹“魔镜”呈现的360度虚拟衣着效果,甚至是多件套搭配的综合效果;而到了试衣间,还可以点击互动液晶屏,了解推荐搭配,选择增添或更换服装,店员收到信息,会直接将它们送至试衣间……

不仅如此,RFID芯片还被运用于美邦VIP用户卡上,VIP到店之时会立刻被系统识别出来,并享受专门服务,只要将VIP卡片放在店铺的交互触屏上,便可以查询消费的历史记录,还可以获得促销打折信息、推荐搭配等服装信息推送,享受更多的便捷。

与此同时,顾客取、试、换、购的每一个选购的动作,也被物联网系统记录下来,成为数据分析和挖掘的基础。比如,顾客拿取一套服装后,多次换试,却没购买,要考虑可能是版型问题影响了销售;VIP顾客的历史消费记录会显示其偏好的色系、款型,可以对其进行更有针对性的营销;顾客进店次数多,购买数量少,则需要考虑在促销策略、店铺设计、货品搭配上再做改进…… 

在过去两年间,美邦规模化扩张极快,年服装产量超1亿件,门店拓展至3000家,仓储容量提高到30万平米……供应链负担大大加重,特别是库存进出量疯涨,仓储检选货效率迅速下滑,货品出入拖沓,使得区域仓库门前总是车满为患,成为制约整条供应链快速联动的关键。为此,美邦曾经将入库抽检率下调至15%,以提高效率,结果则导致缺货、错送、多送的事件频频发生。

而服装上面一旦加上了RFID吊牌,出入库不再需要开箱验货或者抽检,货品可以加速批量流转。根据目前的技术,使用RFID扫描仪,一箱100件服装在50cm之内的读取率是百分之百,如此一来,整箱货品中,每种服装有多少,不同颜色、尺码分配如何,一清二楚,成箱的货品一次性扫描,快速通过,不必像条形码那样逐件审核,大大提升了货品出入库效率,突破了供应链低效的瓶颈。

同样的道理,零售端也获得更多的便捷。在收货环节,通过后台设置预收货的种类、数量,不太需要很多人参与,简单地扫描,便可快速完成。盘点时,将货品放在专用的盘点台上,品种、颜色、尺码、件数,一目了然。重点商品的货架上没能“齐色齐码”,系统会通知店员补齐货品,令货架“应时而变”……

由此,供应链提速成为可能,对于美邦这样的“快时尚”品牌而言,这样的提速意味着更好地参与市场竞争。不过,在闵捷的眼里,谋求供应链的加速“没有最快,只有更快”。如今,他正在谋划将重要的物流环节纳入到美邦的物联网体系之中。

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