不久前，家住河北唐山市的居民肖女士告诉记者，他的一件品牌大衣送到干洗店干洗，没想到干洗店竟然水洗了，导致了那件名牌的全羊绒的大衣缩水严重，根本就无所穿了，但是他在送去干洗时没有告诉店员不能干洗，他想请求下记者大衣缩水了干洗店该不该负责人
记者也带着疑问采访了，唐山市工商局消保科工作人员表示，从事服装洗熨服务的经营者，应当按照约定提供服务，在出具的取货凭证中注明承揽洗熨服装的质地、规格、颜色、价值以及有无瑕疵等内容。造成衣物变形、损坏、串染色、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并视物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。如有特殊要求的，经营者可与消费者达成专门约定。此外，根据《洗染业管理办法》第十二条规定：“经营者在经营过程中应遵循诚实信用原则，对消费者提出或询问的有关问题，作出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者，不得从事以‘水洗’‘单烫’冒充干洗等欺骗行为。”因此，如果干洗店确实对肖女士的大衣进行了水洗，导致大衣严重缩水，那么相应损失应当由干洗店承担。
