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初做卖场需要的知识与观念

日期:2010-10-07

  服装品牌网:正确的观念将决定事情最终的正确结果。供应商与大卖场的合作同样面临一个观念是否正确的问题。很多时候,引发矛盾激化,并不是因为人没有能力,也不是因为态度不够积极,或是厂家的产品真有什么大问题,而是由于错误的观念所导致!

  思维模式的差异

  在对待卖场与供应商的合作问题上,卖场方面很清楚:供应商都是帮助自己生存和发展的“工具”,其存在的意义和价值就是为自己创造高销量和高利润。既然是工具,就必须具备两个特性:一是能用;二是好用。既然是工具,使用价值自然是放在第一位的。一旦失去价值或价值降低,就会面临被大卖场抛弃的危险!不要以为这个“工具”用久了,跟主人共同经历了风雨、有了感情,卖场就会珍惜你。从这层意义上说,许多供应商往往都是带着感情色彩来与卖场合作的。尤其是那些曾经借卖场成长发展起来的供应商。

    大卖场既然把供应商当做是帮助自己赢利的“工具”,就不会对“工具”产生多少感情。试想,谁会对一个“工具”投入感情呢?没用了,不好用了,再找一把更好的换上。这是很正常的行为,并没什么好奇怪的。所以,作为供应商,一定要清醒地认识到:作为大卖场的“工具”,当务之急就是提高自己的使用价值,而不要去相信那些所谓“同甘共苦”的说辞!从某种意义上说,供应商和卖场彼此都是对方所利用的“工具”,都需要从对方身上压榨出更多的“油水”,这就是事情的本来“面目”。

  背景的差异

  卖场是游戏规则的制定方,它总会在众多的供应商资源之间玩组合拆分的游戏,并会根据不同供应商的特点、长处、劣势来制造一个激烈的竞争的氛围。通常说来,卖场有很多途径和专门的渠道可以掌握到最新的行业资讯、竞争者动态和新知识;制订出最新的方案;有选择性地传递信息,并将掌控的信息向下传达。作为供应商,一定要拥有开放的心态和积极的行动,通过多渠道来获取信息,并广泛地关注生产行业、竞争对手、零售业以及不同卖场的信息;还要组建专门与大卖场事务相对接的组织,并在各种资讯分析整理的基础上来确定自己的卖场策略,以摆脱卖场对自己意识的左右;同时,通过判断卖场资讯的正确性,透过种种“表象”来分析卖场的真正用意及机会点。

  卖场有时候往往会故意把事情搞得很复杂、很棘手。你如果不具备对资讯和现象的判断力,就很容易被误导。信息的不对称于是就产生了,漏洞也就暴露无疑。供应商要对卖场发出的“声音”格外小心,并重视建立自己的资讯情报收集系统。上至老板下到员工都要建立起对资讯的敏感度。那些对电脑、对网络不屑一顾,不读书不看报,以为凭经验就行的“老板员工”真得要检讨自己了!

 

  谈判是买卖双方为了达成共同利益而进行的友好协商。而卖场认定的谈判本质就是:尽一切可能让对方相信你的话,哪怕是“谎言”。这其中主要有以下几个重点:

  (1)卖场一定不会对你讲全部真话。

  (2)卖场讲的都是对自己有利的话。

  (3)卖场会根据供应商的接受程度,来调节真话和假话的比例。

  (4)卖场会假定供应商永远没有拿出底线。

  (5)卖场会通过技巧,把“假话”说得像“真话”。

  许多供应商会认为自己送出去的“货”就是自己即将到手的“钱”。毕竟,有定单就意味着有销售,有账款,有利润。所以,供应商在收到定单后都会很高兴。从某种意义上讲,定单制造了生意的表面繁荣。但事实上呢,“货”是在源源不断地送出去,可“钱”却并没有如期拿回来。动辄拖上30天、60天、90天甚至更多天,就算千辛万苦拿回钱来,不是被莫名其妙地扣除一些,就是有这样或那样的差距,最后一算账很可能根本就没有利润。如何更快、更多、更好地收回货款是每个人的责任,让自己时刻保持对货款资金的高度敏感!

  在很多供应商看来,与卖场合作的主要内容就是与采购打交道。因此,从某种意义上讲,把采购搞定也就等于把一切都搞定了。于是,供应商下工夫、花本钱,使尽各种招数来拉拢采购。正所谓“桌上”、“桌下”都不放松,甚至有些供应商孤注一掷地把“宝”压在单个采购身上。也许在特定的时候、特定的地点、特定的人群,这种方法有一定效果。可是,放眼大趋势:系统越来越先进;控制力越来越强化;采购的轮岗现象也会越来越普遍。毕竟,采购只是系统的一个执行工具而已,只有在其“位”,才能谋其“政”,不是包治百病的“灵单妙药”。从长远看来,卖场系统的能力将会越来越强大,分工也会越来越细,采购的权利、职能将会被一步步弱化到最小。

  追根溯源,只有具备正确的观念才是应对的根本!技巧可以慢慢学,流程可以逐步了解,人也可以一点点来接触,但必须首先保证自己的观念在一开始就是正确的。因为,你所有的行动都将由你的观念来指导。从某种意义上讲,与大卖场打交道绝非一件简单的事,既要面对先进的观念、复杂的流程、应付采购,还要面对门店内一堆难以对付的人,其中需要注意的细节和问题实在是太多了。

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