服装品牌网:大家都知道买衣服都要试穿,然而在街头的各种服装店铺,哪怕是专卖店,又有多少家的试衣间是让你满意的?这些店铺都把注意力放在店铺、销售服务上,根本就是忽略了试衣间的服务。
一般的小店直接就是扯一圈布围一个小区域,空间非常小,恰恰一人能占满,让顾客在里面试换,顾客连转身的空间都很别扭,正规的服装店则设有单独的试衣间,但几乎无一例外,试衣间里的服务相当低下,有的顶多就是挂个衣钩在里面,临时更换的鞋不分型号不说,甚至就是一双被无数人踩的变形的皮鞋或布拖,有的还散发的浓重的气味!试衣间里的地面也一样的脏乱,让人不敢放心光着脚去踩!很多顾客的心情就是从这里变的焦燥!不要轻视这个小变化,经营业主们用心体会一下,有多少顾客可能是因为试衣时的情绪变化而放弃购买的?
顾客嘴上不说,但是心里还惦记着。
豪无疑问,服装经营店现在最应该做的就是重视试衣区的改进与服务,比如说,我们将试衣区加大,设置专门的平台放衣处,让顾客将自身的衣服平整放理,设置坐位或置凳子在里面,在试衣间里按不同季节放上几双拖鞋,或者直接铺上一块区域的地毯方便顾客落脚,可以想像得到这样的服务顾客心情会有多惬意!这样做能直接使顾客感受到换衣的从容性,而不致于导致燥火上升,影响成交!
其次如果能根据服装店经营的服饰特点来搭配相关的鞋子就更好了,例如:如果经营的是休闲服饰就在试衣区里放几双运动鞋、正装店就放置皮鞋或相关的鞋子等,供顾客欣赏换后的服装与鞋子的搭配效果,这样的话,顾客对身上的衣服会有明显的感官意识,就不会自己去想像换成相类型的鞋子是何种效果了,因为很多顾客尤其是女性顾客很多就是因为想像不到衣服搭配相关的鞋子效果如何而放弃购买的!
不要担心增加试衣区的改善会影响展示区的面积,这样做绝对会引起顾客对店面的强然满意度,放心,我们的店面服务形象与销量是成正比的! 一个店铺经营的核心命脉就是服务,服务不光是停留在口头,也不是停留在表象的,应该用心为向顾客提供优秀服务着想,一个小小的细节就能左右店面的直接销量!
所以真正的服务要关注到每一个细节,买衣服的人肯定是要试穿的,那么请问这些店铺:既然顾客能买你们的服装,难道你们就不能提供一个相对舒服点试衣间吗?




